售後服務

➤鑑賞與保固

【七天鑑賞期】
．依消保法規定，網路購物享有七天猶豫期（非試用）之權益，一旦使用過即沒有鑑賞期的保障資格。
．超過七天鑑賞期，恕無法退換，特殊因素立即連絡客服。

【保固說明】請收到商品後盡快拆封檢查。

．商品購買日起享有三個月保固(限正常使用、非人為損壞)
．請提供購買人姓名、電話及商品損壞照片，聯絡LINE@客服

以下情況不在保固範圍：
．福利品/出清品
．正常使用之自然損耗
．鞋墊及其它耗材配件
．不當使用清潔或保養方法

請認明官方授權通路購買，以保障商品品質及售後服務權益。

【產品責任險】2000萬產品責任險

➤優惠活動說明

．優惠活動如有衝突，二擇一。
．免運活動不適用聯運地區。

本公司擁有活動內容之最終解釋與修改權。

➤退換貨須知

下單前請詳閱以下事項，不接受者請至台中實體門市試穿選購。
．商品未使用屬個人因素退換貨，需自行承擔寄回費用，恕不提供運費到付服務。
．屬產品瑕疵或出貨作業疏失，由AH公司來回件處理。
．每筆訂單限一次退換貨服務，二次換貨需負擔運費。
．福利品、贈品於該商品網頁已有說明瑕疵即售出，恕不接受退換貨。
．因個人因素退貨次數多及拒取商品或刻意刁難要求更換商品，本店有權拒絕服務。

【無法退換貨情況】
．超過七日鑑賞期
．商品須整筆訂單退貨，由於發票及金流問題。(需含配件、贈品)
．退回商品非全新狀態，有污漬或已使用痕跡
※請於乾淨地面試穿自然走動，請勿刻意蹲下凹折皮面
．該訂單已換貨，則不能退貨。
．襪子、鞋墊屬貼身衣物，經拆封後恕不退換貨。

【非瑕疵定義】
．鞋子與鞋底間輕微有膠的痕跡
．線頭
．輕微小斑點
．不影響穿著的問題
※完美主義者，請至實體門市試穿選購※

➤退換貨流程

【運費】單程為130元

【鑑賞期】鑑賞期非試用期，請收到商品七日內辦理退換貨。

【流程】包裝商品→寄回門市→換貨 或 退貨
．寄回內容：填寫退換貨表格、完整商品、發票（電子發票載具，無須附回）
．包裝商品：使用外袋包裝鞋盒，不接受裸盒！
．換貨商品：無須更換之商品請勿寄回，恕不保管。
．寄回地址：403台中市西區建國北路三段53號｜AHbuffett防滑鞋｜04-23728879 
※商品無法單一退貨。(需含配件整筆訂單退貨)

【換貨運費】
．提供單程換貨免運費乙次，不提供運費到付服務。　　            　
．買家→賣家（由買家寄回台中門市）
※不願負擔寄回運費，請7日內擕商品至台中門市退換貨。
．賣家→買家（由賣家免費寄給買家）

【確認商品】收到商品確認無誤，辦理換貨約2-3天可配達。

➤退款說明
．已付款未出貨，請洽客服
．LINEPAY/信用卡：整筆訂單退刷，請洽客服。

【退款金額】
．退款金額：訂單總金額扣除運費130元，（如遇全館免運活動，將扣除運費後退款）
．收到商品確認無誤，退款約10個工作天退至指定之銀行帳號(不含假日)。

【匯費說明】如因訂單需退款，匯費為30元（10個工作天匯至帳戶）
 

➤發票說明
【當月退貨】退貨時如有申請紙本發票者，需將發票寄回一併將發票作廢。

【跨月退貨】退貨時以開立銷貨折讓單處理，原發票無需寄回。
．個人二聯發票→授權我司代為處理銷貨折讓單，開立後mail通知。
．公司行號三聯發票→開立及寄送銷貨折讓單
給客戶，請於折讓單簽名/蓋章後，寄回本公司。

➤隱私權聲明

AHbuffett 防滑鞋(http://www.ahbuffett.com)為好幫手有限公司所設立之購物網站（以下稱本網站），將依個人資料保護法及本隱私權政策，蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。
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七、 隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，條款將刊登於網站上不再另行通知。

➤防詐騙宣導

親愛的會員您好，
詐騙手法不斷翻新，請務必提高警覺，以下特別提醒您幾項詐騙常見手法，提供給您參考，AH已請網站建置公司建立多層的防護機制，並成立防詐騙小組，密切注意近期此類詐騙事宜，並且將顧客資料加密，同時建議官網消費顧客定期更換密碼，共同維護個人資料安全，感謝!

1. 客服不會於非上班時間及晚間、假日主動通知您進行付款、轉帳等再消費相關作業；如您接獲任何說明購物有誤之來電，請不要依指示操作ATM變更訂單設定。

2. 於官網及信用卡消費之發卡銀行，亦不會請您至ATM操作金融上的操作行為，或解除錯誤設定！ ※ATM不會解除分期付款，ATM不會幫忙退款。

3. 如接獲不明來電，並自稱是 AHbuffett 防滑鞋客服、經銷商或批發商，要求匯款或操作ATM提款、繳費等變更變更訂單設定，📞開頭帶+號、+02、+886為海外電話即為詐騙，在此鄭重呼籲大家提高警覺並立即掛斷。

4. 最新手法! 不會以變更簽收章為由   (例如商品訂購誤簽為經銷商、代理商等)，要求您轉帳付款已完成變更手續。

5.如收到超商取貨付款通知，請留意是否於本官網訂購防滑鞋， AHbuffett 防滑鞋統一使用蒂芬妮藍破壞袋包裝，若是紙箱及其他包裝袋即為詐騙包裹。
 

【特別聲名】

如有疑慮或接獲類似詐騙電話，

可於營業時間來電或加官方LINE詢問，

亦可撥打165防詐騙專線。

營業時間：平日 9:00-12:00/13:30-17:30 (例假日休息)

客服專線：(04)2372-8879 

LINE客服ID：@ah0423728879 

銀行帳戶僅＂中國信託商業銀行 台中大里分行 帳號：056540168689＂

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