常見問題

Q&A

關於產品｜1. 鞋子使用壽命
視工作職場水份多寡、個人走路的頻繁度而定
水份較多：約6個月~1年
水分較少：約1~2年
平均壽命約1年左右，依個人保養方式
可延長商品壽命。
鞋底材質為天然橡膠，為耐磨鞋材，
均有三個月保固，正常使用下可穿一年以上。

關於產品｜2. 鞋子防滑.耐磨.耐油嗎?
全鞋款都符合國家檢測SRC認證。

關於產品｜3. 鞋底會容易磨平嗎?
鞋底材質為天然橡膠，有耐磨圈設計，
不易磨平，依個人走路習慣決定。

關於產品｜4. 鞋底開膠、鞋子滲水
等問題
為您列舉開膠的可能，請參照影片保養鞋子：https://reurl.cc/WANR8Z
①工作環境決定商品壽命，長期泡在油、
水環境會加速水解而開膠，加上需要
彎蹲的動作，皆會影響商品壽命。
※商品通風陰乾保持乾燥，彎蹲時左右腳
交替，可延長使用壽命
②商品每天接觸清潔劑，例如洗衣粉、
洗碗精、除油靈、強酸鹼的藥劑，
會導致膠水日積月累侵蝕而開膠。
※定期用清水沖洗鞋底，如同藥劑需要稀釋
降低其侵蝕膠
③商品閒置時間過久未使用，切勿囤貨
※商品和食品一樣會有效期約18個月，
若是靜置不使用，就會容易開膠

關於產品｜5. 鞋子穿久會鬆嗎?
試穿時往前頂，腳後跟預留一指為正常尺碼，約一至二週鞋子會更符合您的腳。

關於產品｜6. 鞋款只有AH-12和
AH-15/17有透氣孔?
國家檢驗規定。

關於產品｜7. 有沒有包覆性比較好的
鞋款？
每個人的走路方式及腳不盡相同，
建議以個人習慣的腳感選擇，喜歡包覆感高的
建議AH-22鞋款。

關於產品｜8. 可以另外加鞋墊嗎？
不建議放兩個鞋墊，鞋後跟高度變低包覆性不佳，
以及腳趾活動空間不足會導致疼痛。
※若需放另購的鞋墊，請將原鞋墊取出再放入其鞋墊，厚度建議在5-6mm以內。

關於產品｜9. 鞋款的底紋路不一樣？且分成兩片及一片?
搭配鞋款的設計性及美感，鞋底屬性都一樣，皆通過國家防滑SRC檢測。

關於產品｜10. 為什麼AH-9會漏水?
商品為一體成型完全防水，基本上不會漏水，可參照以下方式簡單測驗：
①拿一張乾燥的紙（報紙、廣告紙），
將鞋子放在紙上
②將鞋墊取出後，裝水倒入鞋子裡
③靜置10分鐘，觀察紙張是否有漏水而濕
※若有：請提供照片或影片給客服
※若無：
可能1：水從腳踝不滲潑進去。
可能2：悶熱導致腳瞬間出汗
(改善方法:建議穿著吸汗棉櫗)。

關於產品｜11. 楦頭寬度是多少?
鞋楦寬度依日本標準（JIS）鞋楦由窄到寬
可分為A、B、C、D、E、2E、3E、4E等等，
一般台灣市售跑鞋多為B、D楦頭，
我們鞋楦採3E楦頭，屬寬楦設計。

關於訂單｜1. 在台中實體門市購買的鞋可退貨嗎 ?
根據台灣的法規，只有網購、電視頻道購物、
拜訪推銷等等，才享有七天鑑賞期，
實體通路則不需提供任何退、換貨服務；
但AHbuffett提供特別換貨服務（限7天內）。

關於訂單｜2. 如何更改/取消訂單？
結帳完成後無法修改，如需更改或取消訂單，請洽LINE客服並主動告知您訂購姓名及電話，以利加速查詢訂單和處理。

關於訂單｜3. 是否可以寄到國外地區?
可以的，請洽客服可LINE客服，
將協助您確認海外運費計算。